退费沟通方案-退费方案模板

今天我们就来分享一下如何高情商化解退费危机，希望能够对大家面临突发情况起到一定的帮助~！ 1、发挥同理心，仔细聆听退费原因； 2、表示感谢，并解释为何重视他的退费申请； 3、有错。在处理退费问题时，新元驾校退费你需要尊重家长的决定。如果家长决定要退费，你需要尽快处理退费手续，并退还家长的费用。如果家长决定不退费，你需要尊重他们的决定，并尽力解决问题。

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客户一旦提出退费要求，退费协议签署第一时间受理，不拖，并立即启动挽单流程。 (1)总监或学管主任组织挽单小组召开“退费分析”讨论会。退费方案 1、根据与家长的协商，机构退费理由确立最的退费解决方案； 2、学校负责人收到退费申请单时，第一时间给家长打电话，告知家长退费单已交到公司，并尝试进行最后一次沟通。

如果准备了充足证据，即使之后和教育机构沟通不成，也方便之后网上投诉、电话热线、法院起诉做好准备。该负责人称，事情发生后，百特英语培训机构负责人陈女士与家长进行了沟通，教育部门也介入参与了多次协商，通达驾校退费给出了新的退费方案:取消上述几个目的扣费。

退费沟通技巧

财务处负责办理住宿费退费手续。财务处依据学生处与教务处核对确认的业生离校名单，教练不给退费在办理离校手续时，同步办理退付手续(涉及欠费学生单独办理)。及时与家长沟通 那些要求退费的家长大多数情况都没有跟老师沟通过，一出现问题就想按照自己的意愿去解决。所以平时老师要主动和家长沟通，并汇报孩子在机构的学表现，摇? 可以先试着找机构协商，如果不行就寻求法律援助，看培训机构是否存在违犯合同或者协议条约的现象，如果有就拿着证据去相关部门投诉。 尽量和机构的负责人协商，可以是法人。

会议沟通方案

退费方案 1、根据与家长的协商，海学课堂退费确立最的退费解决方案； 学校负责人收到退费申请单时，第一时间给家长打电话，告知家长退费单已 交到公司。第五，给予解决的方案。首先要告知家长无法退费，这个的目的是降低期望，然后，根据你准备的预案给家长建议，比如说转让或者是冻结课时。在这个过程中，针对家长提出的退费理由。