天一教育不过包退费-天一教育在哪

信件内容: 十月底在东区天一教育报一对一课程，黑龙江省考退费规定3980元7个小时，上了2.5小时，感觉课程内容不适合，现在要求按课时比例退费。2021年5月，女士交6万余元在创业大厦的某某教育报名参加国省考培训班，合同中，该机构承诺考试不过包退费，但在女士考试未通过要求退款时，对方却一拖再拖，没兑现。

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您好，建议协商解决。由于天一培训机构电话中承诺，要签订书面协议在9月15日之前退，但是后续无签订，所以不同意这个处理，再加上协议书上面也写了15个工作日退款，9月15日远远超过这个日期。

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